Proteção de conta :
Quando o modulo de proteção é ativada, ele automaticamente realiza uma alteração nos servidores do xat que apenas aquele ip com aquele provedor poderá realizar a conexão/login na sua conta, este é um modulo de proteção totalmente seguro, mas, como ainda está em testes é normal que ele comece a dizer que você não pode logar na conta por que não está em casa, para isso contate o suporte e entre em contato com os voluntários para tirarem o seu modulo de proteção (locked out, escreva o ticket em inglês).
Se você decidir manter este modulo de proteção desativado (não recomendado) basta selecionar a opção "xat Account Protection: OFF (unprotected)".
Dicas de Segurança :
Se alguém lhe pedir para tornar este modulo de segurança "OFF", nunca faça isso.
Nunca use a sua mesma senha de email para a senha do xat.
Apenas use a sua senha de email no email, nunca use em outros sites.
Se alguém pedir para você desativar o modulo de segurança falando que vai lhe passar algum programa que edite os xats gratuitamente, é totalmente roubo, é 100% scammer, então, nunca faça isso.
Se você está suspeitando que alguém anda entrando em sua conta, contate os responsáveis por roubos no Brasil / Portugal .